「みてね」は家族で写真を共有するための便利なアプリですが、誤って写真やアルバムを削除してしまったらどうなるのでしょうか？
本記事では、削除した写真の取り扱いと、手元に元データがある場合の再アップロード、問い合わせ前に知っておきたい注意点を解説します。
削除から30日以内であっても、利用者が写真や動画を復元できると保証されているわけではありません。
「みてね」についての詳細はコチラ
この記事を書いている人について
この記事は「みてね」を第一子誕生から利用している私が書いています。使っていく中で感じたことやお役立ち情報を発信します😊
この記事で伝えたいこと
- みてねで写真やアルバムを削除するときの手順と、削除後にできる対応
- アルバムやアカウントを削除した際の他メンバーへの影響
- 削除前に写真・動画の保存先と再生を確認するポイント
みてねで削除した写真やデータはどうなるのか？
まず、個別の写真・動画を削除した場合と、アルバムやアカウントを削除した場合を分けて確認します。
写真/動画を削除した場合の取り扱い
ユーザー様が写真や動画を削除した場合、それらのデータは、みてねのサーバーからも30日後に自動的に削除されます。
通常、ユーザー様のデータは、ユーザー様から退会のリクエストを受け取るまで保存されています。ユーザー様が退会した場合、全てのデータは退会の30日後にサーバーから削除されます。ただし法律によって長期間保存することを求められた場合は例外となります。
みてねは、どのくらいの期間データを保持しますか？
公式のプライバシー案内では、削除した写真や動画は30日後にみてねのサーバーからも自動的に削除されると説明されています。
この30日はデータ保持期間の説明で、利用者が削除を取り消せる期限や、復元が保証される期間ではありません。
手元に元データがない場合はみてねサポートへ相談できますが、復元できると案内されているわけではないため、結果はサポートの回答を確認してください。
「30日以内なら戻せる」と考えず、元データを別の場所にも残しておくと安心です。
削除したデータは他のメンバーにどう影響する？
写真や動画等のデータを削除した場合、他のメンバーは削除したデータを閲覧することはできなくなります。
また、写真の削除と併せて近況画面に表示されていたアップロードした履歴も削除されます。
削除後に近況画面から履歴が消えても、通知や閲覧済みの内容、家族が端末へ保存したコピーまでは消せません。
誰が何を見たかは通知設定や閲覧のタイミングで異なるため、削除すれば必ず気づかれないとは言えません。
ちょうどそのタイミングでアプリ開いてたりしたらわかってしまうかもですが😅
写真/動画データの削除方法
アプリで削除したい写真または動画を開き、右上のメニューから削除します。
祖父母・親族として参加している方が削除できるのは、ご自身がアップロードした写真・動画だけです。
パソコンからアップロードした写真もアプリから削除します。
ブラウザ版やパソコンのアップロード機能からの削除には対応していません。
削除した写真・動画についてできる対応
手元に元データがあるかどうかで、削除後に取れる対応が変わります。
Case1 : 再アップロードする場合
以前に私がアプリで確認したときは、削除した写真がアップロード候補へ再表示され、手元のデータを再アップロードできました。
再アップロードは削除前の状態を元に戻す操作ではなく、写真や動画を新しく投稿し直す対応です。
元の投稿についたコメントなどは引き継がれません。
元データが残っていても、コメントまで元通りになるわけではないので注意してください😔
Case2 : みてねサポートへ相談する場合
手元に元データがない場合は、アプリの「家族設定」から「お問い合わせ・ヘルプ」を開き、みてねサポートへ相談できます。
アプリを利用できない場合は、みてね公式のお問い合わせフォームを利用してください。
公式ヘルプでは、削除した写真・動画やコメントの復元を保証する案内は確認できません。
問い合わせるときは、対象のアルバム、削除した日時、利用端末など分かる範囲の情報を伝え、サポートの回答を待ちましょう。
元データが残っている場合は、先に再アップロードできるか確認すると早いです。
アルバムの削除方法
アルバムを削除したい場合は、アプリの「家族設定」から「お問い合わせ・ヘルプ」を開き、「アカウントを削除」内の「サポートへお問い合わせ」から連絡します。
利用状況を確認したうえで案内されるため、画面上で自分だけで削除を完了する手順とは異なります。
アカウントの削除方法
ご自身のアカウントは、アプリの「家族設定」タブから「お問い合わせ・ヘルプ＞アカウントを削除」と進んで削除します。
アプリを利用できない場合は、みてね公式のお問い合わせフォームから連絡してください。
みてねプレミアムは、退会やアプリの削除だけでは解約されません。
申し込んだ本人が、契約した決済方法に応じて別途解約手続きを行います。
最新の手順はみてねプレミアムを解約したい（公式ヘルプ）で確認してください。
退会と有料プランの解約は、分けて確認しておきましょう。
アルバム／アカウント削除後の注意点
公式のデータ保持案内では、退会した場合、ユーザーのデータは退会から30日後にサーバーから削除されます。
退会やアルバム削除のあとに、利用者自身が元へ戻せる方法や復元保証は公式情報で確認できません。
残したい写真・動画は削除前に端末や別の保存先へ保存し、保存先で写真が開くことと動画が再生できることを確認しましょう。
誤って操作した場合は、できるだけ早くみてねサポートへ相談してください。
FAQ（よくある質問）
削除後の扱い、再アップロード、退会時の注意を質問別に確認します。
みてねで削除した写真はどうなるの？
アルバムでは他のメンバーから見られなくなります。
公式案内ではサーバー上のデータも30日後に自動削除されますが、この期間は復元保証の期限ではありません。
削除後に写真を復元するにはどうすればいいですか？
手元に元データが残っていれば、新しい投稿として再アップロードできます。
元データがない場合はサポートへ相談できますが、復元が保証されているわけではありません。
アカウントを削除したらデータはどうなるの？
公式案内では、退会したユーザーのデータは退会から30日後にサーバーから削除されます。
必要な写真・動画は退会前に保存し、みてねプレミアムは別途解約してください。
間違ってアップロードしたデータを慌てて削除した。アップロードしたことはバレる？
近況表示や通知の受信状況は相手側の設定・閲覧タイミングで異なるため、「必ず気づかれない」とは言えません。
通知や閲覧済みの内容、家族が保存したコピーは、みてね上で削除しても消せません。
誤って共有した場合は、まずアプリから削除し、必要に応じて家族へ説明しましょう。
削除した写真の再アップロードは可能？
以前に私が確認したアプリでは再アップロードできました。
ただし新しい投稿として扱われ、元のコメントは戻りません。
まとめ
みてねで削除した写真や動画はアルバムから見られなくなり、公式案内では30日後にサーバーからも自動削除されます。
この30日は、削除したデータを復元できる期間として案内されているものではありません。
手元に元データがあれば新しい投稿として再アップロードでき、元データがなければサポートへ相談できますが、削除前の状態へ戻る保証はありません。
アルバムやアカウントを削除するときは、必要な写真・動画を先に保存し、有料プランの解約も別に確認しましょう。
そのため、大切なお子様の写真等、絶対なくなっては困るデータはAmazonPhotosなど他のサービスも併用しつつ多重にバックアップを取っておくようにしましょう。
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